O UX Design é uma nova ferramenta que está se tornando cada vez mais importante para os negócios. Essa funcionalidade ajuda as empresas a desenvolverem boas experiências para seus usuários, alavancando as vendas no mundo digital.
Essa ferramenta digital é muito importante para que as empresas entendam melhor seu público e de forma que ele se relaciona com sua marca, seu serviço ou produto. A experiência do usuário com seu serviço ou produto, fará com ele indique ou não sua solução para outras pessoas.
Principais ferramentas
O UX Design pensa na forma que as pessoas vão consumir e interagir com terminado serviço ou produto. O significado de UX é user experience, ou seja, experiência do usuário. Quando um consumidor se dispõe a interagir com um serviço ou produto, ele investe energia, tempo, dinheiro e em troca, espera algum tipo de recompensa.
Para que isso acontece de forma eficaz, o UX Design deve se fazer as seguintes perguntas:
- Qual a motivação das pessoas?
- Quem são os personagens que estão envolvidos nesta interação?
- De que forma esta interação pode beneficiar os clientes?
- Qual objetivo da empresa?
- Quais as ferramentas que vão ser utilizadas nessa interação?
Com as respostas, a Agência de Marketing que foi contratada para cuidar da sua presença online vai criar experiências incríveis para seus usuários.
Há inúmeras ferramentas do UX Design que são utilizadas para aplicar a funcionalidade. Algumas são mais utilizadas no mercado. São elas:
Layout – tem como objetivo criar uma interface que se comunique com os usuários de forma eficiente, transparecendo os valores de cada negócio.
Onboarding – processo que reúne cliente e equipe de marketing para entender suas reais necessidades, dados importantes e a concorrência.
Persona – pessoa fictícia baseada no perfil do ciente que é criada pela Agência de Marketing para aprofundar as informações sobre seu cliente ideal e buscar soluções digitais para atendê-los.
Benchmarking – Pesquisa realizada em plataformas de mercado para encontrar soluções ideais para seus clientes. Essa pesquisa serve de referência para ideias positivas e negativas.
Mapa de jornada – Construir um mapa de jornada de compra para tornar ainda melhor a experiência do usuário.
Como aplicar UX Design na sua empresa
Para aplicar UX Design na sua empresa, é necessário contratar uma agência de marketing como a Criativando. A agência vai aprender e perguntar mais sobre seus clientes utilizam seus serviços e produtos e entender de que forma sua empresa pode melhorar a interação com seus clientes, quais são as restrições, entre outros.
No desenvolvimento do UX, o público-alvo vem sempre em primeiro lugar. Seu maior diferencial é tornar esse público fiel, focando nos pontos fortes do seu negócio e melhorando os pontos fracos.
Implementar a cultura de UX Design é um processo contínuo no seu negócio. Além de fidelizar seu cliente, essa ferramenta vai permitir que seu próprio cliente faça marketing para sua empresa. Por consequência, seu público vai aumentar e alavancar mais vendas.
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