Para entender os desafios do seu negócio, é importante criar uma identidade que mobilize toda empresa e inspire clientes e colaboradores. Além disso, o empreendedor precisa observar o cenário e o mercado para compreender as novas demandas dos consumidores. A partir daí, é fundamental investir na atitude de marca.
A atitude de marca é um conjunto de ações que vão determinar de que forma sua empresa vai contribuir para a sociedade e ocupar um papel importante na vida dos consumidores. Atualmente, não basta apenas vender, é preciso ter responsabilidade social, agir antes de falar.
É preciso desenvolver relações de afeto com clientes, colaboradores e stakeholders, por meio de conteúdos e causas. Dessa forma, a empresa ganha credibilidade no mercado. O consumidor atual não comprar apenas um serviço ou produto. Ele compra a identificação com uma marca, por conta de suas ações, programas, entre outros.
Muitas empresas adoraram a atitude de marca, com objetivo de converter clientes em defensores da marca. Natura, Oi, Petrobras, Banco do Brasil, Santander desenvolveram projetos culturais e de responsabilidade social.
Como criar sua atitude de marca?
Patrocínios, programas culturais, projetos ambientais ajudam a posicionar a empresa no mercado. Mas cada negócio deve criar um planejamento de ações sistematizadas que vão garantir a atitude de marca. Uma causa isolada não será capaz de repercutir o seu negócio.
Para criar uma atitude de marca, é importante seguir os passos abaixo:
Objetivo
Defina metas do seu projeto ou programa. Dessa forma, será possível analisar e mensurar os resultados.
O gestor deve se questionar o que realmente deseja como retorno para sua marca. Além disso, é importante selecionar quem serão os colaboradores que estarão envolvidos na atitude de marca.
Foco
Independente da escolha da causa, a empresa deve mantar o foco de atuação. Sem ele, o investimento nos programas ou projetos podem se dispersar e a empresa não será capaz de produzir o resultado esperado.
Localização
É importante entender a abrangência geográfica do programa para que os investimentos sejam dimensionados. Além disso, a empresa precisa mapear parceiros, definir públicos prioritários e estabelecer equipes operacionais que vão dar suporte em cada localização.
Atributos
Aqui é o momento que sua empresa realmente define a atitude de marca e de que forma ela quer ser percebida. Independente se a escolha do programa for cultural, esportiva, musical, ambiental ou de responsabilidade social, será necessário desenvolver diversas ações para converter em realidade.
Conceito
É o mote criativo do projeto que será capaz de afetar o público e permitir seu engajamento e o entendimento da atitude de marca.
Público
Ao desenvolver a atitude de marca, é necessário pensar quais serão os públicos prioritários, ou seja, que vai se beneficiar diretamente pelas ações.
Comunicação
É de fundamental importância definir de que maneira o programa será comunicado para o mercado e como ele vai se comunicar com o público. As redes sociais terão papel essencial no processo de comunicação.
O processo de criação da atitude de marca precisa ser cuidadoso, pois envolve a estratégia da empresa e de que forma ela quer ser vista pelos consumidores. Quer saber mais sobre esse assunto e outros? Procure nossos consultores da Criativando.
